Chính sách đổi trả
◾ Sản phẩm không đúng theo đơn đặt hàng: nhầm lẫn hoặc thiếu sản phẩm.
1. Đối với đơn hàng thiếu sản phẩm: Tường Thịnh sẽ vận chuyển sản phẩm còn thiếu đúng theo đơn đặt hàng và chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển.
2. Đối với sản phẩm nhầm lẫn:
+ Khách hàng có thể đển trực tiếp cửa hàng tại 666 Đường số 1, khu dân cư Vĩnh Lộc, phường Bình Hưng Hòa B, quận Bình Tân, TP,HCM sau 15h để đổi sản phẩm. Quý khách vui lòng giữ lại hóa đơn để đối chiếu với cửa hàng.
+ Trường hợp khách hàng ở xa, quý khách vui lòng gửi sản phẩm nhầm lẫn về lại Tường Thịnh , sau khi kiểm tra, Tường Thịnh sẽ gửi lại sản phẩm đúng cho khách hàng và chịu mọi chi phí vận chuyển.
+Tường Thịnh CHỈ CHẤP NHẬN đổi trả sản phẩm khi sản phẩm còn nguyên tem, mác, seal, chưa qua sử dụng và còn giữ hóa đơn mua hàng tại Tường Thịnh
◾ Sản phẩm bị hư hại, bể vỡ do quá trình vận chuyển:
+ Trường hợp phát hiện hàng bị bể vỡ, hư hại sau khi đã nhận hàng và thanh toán tiền, quý khách vui lòng chụp hình hiện trạng sản phẩm, hóa đơn và liên lạc với Tường Thịnh qua số điện thoại để được hỗ trợ sớm nhất.
+ Mỹ phẩm Tường Thịnh chỉ xử lý trường hợp trên trong 2 ngày sau khi khách hàng đã nhận được sản phẩm.
🔹 Lưu ý:
+ Đối với trường hợp khách đặt hàng online, khi bạn nhận được hàng bạn giúp shop kiểm tra kiện hàng còn nguyên hay không và QUAY LẠI CLIP TỪ KHI BẮT ĐẦU khui hàng cho đến khi khui xong nhé (KHÔNG cắt ghép, chỉnh sửa clip).
+ Nếu xảy ra tình trạng thiếu hàng hoặc sản phẩm bị đổ vỡ thì shop sẽ căn cứ vào clip hỗ trợ cho bạn sớm nhất ạ.
+ Nếu xảy ra những tình trạng trên mà KHÔNG CÓ CLIP XÁC NHẬN, shop XIN PHÉP TỪ CHỐI giải quyết, mong bạn thông cảm và phối hợp với shop nhé!